Politique d'expédition et de retour

* livraison sérénité : aucun dépôt en boite aux lettres, même pour les plus petits colis.

** destinataire avisé par SMS avec créneau de 2 heures annoncé, modifiable.

La commande est expédiée le jour même si elle est passée avant 12h00. 

Les articles achetés sur le site angele-lingerie.com sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’utilisateur lors de l’enregistrement de son compte client.

Au moment de la livraison, il appartient au client destinataire de la commande qu’il a passé sur le site angele-lingerie.com de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise en présence du livreur et d’écrire manuellement sur le bordereau de livraison tout dommage ou toute anomalie constatés et d’y apposer sa signature. En cas d’avarie, d’article(s) manquant(s), de colis endommagé ou de marchandise abîmée, le client doit aussi adresser un courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur dans les 72h suivant la livraison, faisant état des défauts constatés et d’en transmettre une copie à la société Angèle. 3 Rue Diane de Poitiers 28260 ANET.

Tout retour de produit ou toute demande de remboursement suite à un problème lié au transport tel qu’indiqué ci-dessus et non mentionné sur le bordereau de livraison ou non déclaré par courrier, seront refusés.

La société Angèle. propose au client qui passe une commande sur le site angele-lingerie.com plusieurs modes de livraison. Le client choisit l’une des formules proposées avant la validation définitive de sa commande et de son règlement qui inclue le cas échéant le montant des frais de livraison.

En cas de retard anormal de livraison, sans information spécifique reçue préalablement, le client doit en informer la société Angèle. par mail ou par appel téléphonique, afin qu’elle diligente une enquête auprès de son partenaire transporteur pour tenter d’en déterminer la cause et essayer de localiser le colis concerné. Selon le résultat de l’enquête, et/ou à l’issue d’un délai de 21 jours, la société procèdera à la relivraison ou au remboursement de la commande selon la disponibilité en stock des articles concernés.

Droit de rétractation et retour :

Conformément à la loi Hamon du 13 juin 2014, le client consommateur bénéficie d’un droit de rétractation, sans motif ni pénalités, pendant un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Pour l’exercer il doit en informer la société Angèle. par une déclaration dénuée d’ambiguïté transmise par courrier au siège de l’entreprise 3, rue Diane de Poitiers 28260 ANET ou par le formulaire prévu à cet effet sur le site angele-lingerie.com.

Au-delà du délai de rétractation, la société Angèle. prolonge de 15 jours supplémentaires, la possibilité à un client de retourner gratuitement un ou plusieurs articles, en procédant à leur remboursement sous forme d’avoir (valable 1 an). La procédure de déclaration par courrier ou formulaire reste identique. Pendant ce même délai le remboursement d’article(s) retournés peut aussi se faire sous forme de recrédit de la carte bancaire utilisée à l’achat ou de chèque, mais dans ce cas précis, déduit d’une participation forfaitaire aux frais de transport de 5€.

Cette participation est automatiquement convertie en bon d'achat à valoir sur le site angele-lingerie.com.

Toute demande de retour déclenche donc la délivrance par la société Angèle. à son client d’un bon de transport prépayé mais dans tous les cas, les risques liés au retour des produits (détérioration ou perte), qu’il s’agisse du droit de rétractation ou du retour gratuit prolongé, relèvent de la seule responsabilité du client.

La société Angèle. dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des articles de la commande concernée pour rembourser l’acheteur ; délai technique qui lui permet de vérifier l’état de la marchandise. La procédure de remboursement s’appliquant aux articles non utilisés, non portés, non détériorés, toujours étiquetés et dans leur emballage d’origine conforme. Tout retour de produit rendu impropre à la vente ne peut donner lieu à son remboursement. Dans ce cas le client peut récupérer le ou les articles concernés en s’acquitant préalablement des frais de retour initiaux et de réexpédition correspondants auprès de la société Angèle. qui se décharge aussi de toute responsabilité quant aux risques liés au transport-retour des articles à l’adresse de livraison du client.

Un article qui présenterait un défaut de conception, de conformité ou livré au lieu d’un autre par erreur lors de la préparation de la commande, peut bénéficier d’un échange gratuit selon les conditions de retour citées précédemment. Et en cas d’indisponibilité en stock, son remboursement interviendra selon les mêmes conditions.

Aucun échange ou remboursement ne pourra être exigé et la responsabilité de la société Angèle. ne pourra pas être engagée en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, de négligence, de défaut d’entretien, de non-respect des conseils ou recommandations du fabricant par le consommateur ou d’usure normale du produit, d’accident ou de force majeure.